咖啡对话集. 14 .倾听时的不得体行为

Back in the day, 一个片段在受欢迎的儿童电视节目中播出, 在《推荐全球十大博彩公司排行榜》中，叙述者邀请孩子们看屏幕上显示的一系列物品.

通常是四片水果，比如三个苹果和一根香蕉. 然后他们会问:“哪一个不属于??“与三个圆形和红色的苹果不一样的特殊水果是黄香蕉.

现在说到倾听, 当推荐全球十大博彩公司排行榜真的试图同情另一个人时，有很多黄色的香蕉是不属于推荐全球十大博彩公司排行榜的. Most likely, 这些事情对推荐全球十大博彩公司排行榜来说似乎是很自然的, 它们看起来一点也不突兀.

以下是人们在练习倾听的过程中经常出现的四种行为，它们不属于或者不适合练习倾听:

Questioning. 它把正在努力解决自己问题的人从自己解决问题的模式中拉出来，来回应听众的问题. As well, 提问通常是为了使一个人的问题的细节浮出水面, 为了替对方解决问题. 这种行为是不合适的，因为它违反了问题所有者规则:“问题的所有者是负责解决问题的人。.” 

Advice Giving. 这似乎对倾听或解决问题很合适, 然而，给出建议也不合时宜. 给出建议通常是引导转换的一种微妙方式, 为有问题的人设定一个议程或建议一个行动方案，这样建议者就能有效地解决问题. 这再次违反了问题所有者规则. 

分享你自己的故事. 这往往伴随着建议，但也是不合适的. 它阻止有问题的人分享或大声解决他们自己的问题. 它还把说话或分享的角色转移到应该为遇到问题的人提供意见的人身上. When done, 这通常是出于好意, 然而，这是一种可悲的不适当的行为，在倾听时是不合适的. 

提供保障. Again, 似乎是善意或自然的行为, 但这样做是不合适的，因为通常不会这样做来安慰遇到问题的人. Instead, 这是听者应对问题人不受欢迎的情绪的一种方法. In effect, 安慰通常是听者控制问题人表达的情绪波动的一种方式. 从本质上讲，安慰也可能具有欺骗性，因为一个人永远不会真正知道问题的结果.

Apply this…

• 四种不合时宜的倾听行为(提问), advice giving, 分享你自己的故事, 或提供安慰), 我最常练习的是...
• 如果我仔细想想, 我想当我倾听的时候，我倾向于采取这种不得体的行为，因为我……
• 当我在听别人说话时练习这种行为时，就很有可能, 我正在听的那些人可能会经历...
• Which of the 五种倾听行为(参与行为), acknowledgments, door openers, silence, 或者反思性倾听)最好是我在倾听的时候求助于帮助别人解决自己的问题?

大卫·范德莫伦是Barry-Wehmiller的前教授 大学和传播思想领袖.